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商店名稱:Electron Edu

客服信箱:electronedutw@gmail.com

客服專線:0972-855-321

服務時間:週一至週五 10:00 - 18:00

一、服務條款 (Terms of Service)

1. 同意條款

當您使用本網站(以下簡稱「本平台」)的服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。 若您為未滿 18 歲之未成年人,應由您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後,方得註冊及使用本服務。 當您使用或繼續使用本服務時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。

2. 服務點值使用規則

  • 本平台提供之「服務點值」、「點數」或「Pro 會員資格」僅限於本平台內使用,用於折抵課程、解鎖功能或兌換服務。
  • 所有點值不具備法幣價值,不得要求兌換回現金、轉讓予第三人或進行其他非本平台認可之交易。
  • 若發現使用者透過系統漏洞、外掛程式或其他非法手段獲取點值,本平台有權直接凍結帳號並收回不當獲利,且不予退費。

3. 智慧財產權

本平台所提供之所有內容(包括但不限於題目解析、教學影片、文字敘述、網站架構),其智慧財產權均屬於本平台所有。 未經授權,不得擅自重製、散布或公開傳輸。

二、退款政策 (Refund Policy) - 重要!

1. 數位服務之特殊規定

本平台所販售之「服務點值」、「Pro 會員訂閱」屬於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。 依據《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款規定, 本商品經您同意購買並「提供」(即點值入帳或權限開通)後,即不適用 7 日鑑賞期(猶豫期),無法無條件退貨

2. 退費申請條件

為了保障您的權益,我們僅在以下情況接受退費申請:

情況 A(未使用的點數):

若您購買點數後「完全未使用」(帳號內餘額等於或大於該筆訂單之購買金額),且於購買日後 7 日內提出申請, 我們將協助辦理退款。退款金額將扣除金流手續費(依綠界金流或銀行規定)及行政處理費(NT$30)。

情況 B(系統錯誤):

若因本平台系統故障,導致您已付款但未收到點數,經查證屬實後,我們將全額退款或補發點數。

3. 退款流程

若符合上述退費條件,請來信至 electronedutw@gmail.com,標題註明【退款申請】,並提供以下資訊:

  • 訂單編號 / 綠界交易序號
  • 註冊帳號 / 手機號碼
  • 退款原因
  • 退款帳戶資料(銀行代碼、帳號、戶名)

我們將於收到申請後 7-14 個工作天內進行審核與撥款。

三、隱私權政策 (Privacy Policy)

本隱私權政策適用於 ElectronEdu 之網站與行動應用程式(iOS / Android,以下合稱「本服務」)。 我們重視您的個人資料保護,並依《個人資料保護法》及相關法令蒐集、處理及利用您的資料。

1. 我們收集的資料與目的

為提供帳號、學習、社群、購買與客服等功能,我們會收集下列資料:

  • 帳號與身分資料:電子郵件、姓名/暱稱、頭像、就讀學校(選填)。透過 Apple 登入、Google 登入或電子郵件登入連結(Magic Link)進行身分驗證。
  • 學習資料:答題紀錄、錯題本、學習進度、練習與測驗統計。用於提供刷題、弱點診斷與學習功能。
  • 使用者內容:聊天訊息、社群貼文、好友互動等您主動產生的內容,用於啟用社群與互動功能。
  • 裝置與推播資料:推播通知識別碼(Expo / FCM / APNs Token)、裝置型號與作業系統版本,用於傳送通知與維持服務運作。
  • 購買與交易資料:訂閱方案、購買紀錄與交易序號。網頁端付款另收集手機號碼及部分支付資訊。
  • 診斷資料:App 當機與效能紀錄,用於偵錯與改善穩定性(此類資料不附帶可識別您身分的資訊)。

上述資料僅用於身分驗證、提供與改善服務、訂單與客服處理、安全防詐及法令遵循,我們絕不會無故販售或不當揭露您的個人資料予第三方

2. 第三方服務與合作夥伴

我們使用下列受信賴之第三方服務以維持本服務運作,這些服務可能依其各自的隱私政策處理必要資料:

  • Google Firebase(Google LLC):提供帳號驗證、雲端資料庫、後端運算與防濫用(App Check)。儲存上述帳號、學習與使用者內容資料。
  • Apple 登入 / Google 登入:提供第三方帳號登入,回傳您的電子郵件與姓名以建立帳號。
  • Sentry:當機與效能監測。我們已設定不傳送使用者識別碼、IP 等個人識別資訊(PII)。
  • Resend:電子郵件寄送服務,用於發送帳號通知、學習提醒及(經您同意之)學習回饋與優惠通知。
  • 綠界科技 ECPay:網頁端信用卡、ATM 轉帳及超商代碼付款。本平台主機不會儲存您的完整信用卡號碼。
  • Apple App Store / Google Play 內購:App 內訂閱與購買由 Apple 或 Google 處理,本服務不會接觸您的信用卡卡號。

3. 推播通知與行銷通訊

在您授權後,我們會傳送與服務相關之推播通知(如上課提醒、練習提醒、好友與對戰訊息、成就通知)。 我們也可能透過電子郵件向您或您的家長發送學習回饋報告、回歸提醒或優惠資訊。 您可隨時於裝置系統設定關閉推播,或透過信件內的取消訂閱連結停止接收行銷通訊。

4. 不進行追蹤聲明

本服務不含第三方廣告、不進行跨 App 或跨網站追蹤、亦不將您的資料用於第三方廣告用途。 我們不會基於廣告目的與其他公司分享您的個人資料。

5. 未成年人保護

本服務之使用者多為準備升學之學生,其中可能包含未成年人。若您未滿 18 歲, 應由家長或監護人閱讀並同意本政策後,方得使用本服務。 我們僅在提供教育服務所必要之範圍內蒐集未成年人資料,並採取合理措施加以保護。 家長或監護人如對子女資料之蒐集有任何疑問或欲行使權利,得隨時與我們聯繫。

6. 資料保存與刪除

我們僅於提供服務及法令要求之必要期間內保存您的資料。 您可於 App 內申請刪除帳號,我們將於合理期間內刪除或匿名化您的個人資料(法令要求保存者除外,例如交易憑證)。

7. 您的權利

依《個人資料保護法》,您得就您的個人資料行使查詢、閱覽、複製、補充、更正、停止蒐集處理利用及刪除等權利。 如需行使上述權利,請來信 electronedutw@gmail.com,我們將儘速處理。

8. 金流安全

本平台之信用卡、ATM 轉帳及超商代碼支付服務,皆委由第三方金流平台「綠界科技 ECPay」處理; App 內購買則由 Apple App Store 或 Google Play 處理。本平台主機不會儲存您的完整信用卡號碼,確保交易安全。

四、防詐騙提醒 (Anti-Fraud Warning)

本平台「絕不會」主動致電給您,要求您操作 ATM 或網路銀行進行「解除分期付款」、「補繳金額」或「認證身分」等動作。 若您接到任何顯示為本平台客服之來電,且提及上述內容,請務必直接掛斷,並撥打 165 反詐騙諮詢專線查證, 或透過官方信箱與我們聯繫確認。

本條款最後更新日期:2026 年 5 月 31 日

本平台保留隨時修改本條款之權利,修改後將於網站公告。